Inteligência Artificial nas empresas: Como superar os desafios e alavancar as oportunidades?
Nos últimos meses ouvimos muito falar sobre Inteligência Artificial – IA, mas apesar da popularidade do tema, nem todos sabem o que de fato é e como funciona.
Talvez até lembrem de algum filme clássico sobre máquinas inteligentes que vão dominar o mundo, mas com uma visão um tanto distorcida e exagerada sobre o assunto.
Por isso, neste post, vamos explorar um pouquinho sobre o que é a Inteligência Artificial e como ela funciona, especialmente no contexto das empresas.
O que é Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial é uma combinação de várias tecnologias com o intuito de simular capacidades humanas de maneira autônoma, baseada em bancos de dados, sem que exija interação humana.
Estas habilidades estão ligadas ao aprendizado, resolução de problemas, tomada de decisões, reconhecimento facial/de voz, entre outras.
Apesar do termo está sendo falado muito nos últimos meses, esta tecnologia tem estado presente já há algum tempo em diversos produtos do nosso dia a dia como: aplicativos do celular, siri, Alexa, Google assistente, Plataformas de Streaming (Como Netflix e Spotify).
Estes são apenas alguns exemplos comuns onde há inteligência artificial.
Benefícios da Inteligência Artificial nas empresas
A Inteligência Artificial tem contribuído com o aumento da performance e produtividade das empresas, trazendo vantagem competitiva para quem bem souber incluí-las em suas rotinas.
Ao otimizar e automatizar tarefas que antes eram apenas realizadas pelos colaboradores de forma repetitiva e manual, é possível não só potencializar resultados, mas também economizar tempo e recursos.
Além disso, também podemos citar sua escalabilidade, com a IA é possível trabalhar em escala, fazendo mais em menos tempo.
O chatbot – robô de atendimento que interage com o cliente através de um chat – com IA, por exemplo, é um ótimo aliado para as empresas.
Ele armazena todas as informações enviadas pelo usuário e, com os dados das interações, ele consegue fornecer respostas apropriadas, baseadas em seu aprendizado; além de reduzir o tempo de espera, faz atendimentos simultâneos e fornece respostas rápidas.
Ao utilizar a inteligência artificial no marketing da empresa é possível observar o comportamento do lead/cliente através dos dados de navegação. Diante desses dados o sistema consegue fazer melhores recomendações.
Uma das principais vantagens é a possibilidade de fornecer um serviço personalizado, proporcionando praticidade e conforto ao consumidor. Uma das aplicações chave nesse contexto é o machine learning, no qual o sistema é capaz de aprender e agir por conta própria, sem a necessidade de ser programado para cada nova função.
Através da análise dos dados coletados, o programa se adapta e aprimora continuamente seu desempenho.
Muito interessante para o mundo dos negócios, não é mesmo?
Principais desafios da IA para o mercado
O mercado de trabalho tem acompanhado uma série de mudanças com o crescimento da Inteligência Artificial.
Com robôs realizando atividades de alto risco, a Inteligência Artificial tem proporcionado locais de trabalho mais seguros.
Vários segmentos estão sendo beneficiados pela IA, como no Agronegócio. Antes para realizar uma colheita demandava bastante tempo e necessitava de muita mão de obra, hoje tudo pode ser feito através de maquinas inteligentes comandadas apenas por 1 operador.
Muitos desafios tem surgido, a começar pela falta de profissionais com habilidades específicas e muita resistência a mudanças. Sabemos que muitas tarefas/funções vem sendo substituídas e tem deixado muitos profissionais preocupados com o futuro.
É certo que muitos cargos podem e vão deixar de existir, mas não é o fim.
Com a chegada dessa nova tecnologia, tantas outras especialidades e cargos tem e vão surgir. É preciso se adaptar, atualizar e buscar novas oportunidades.
E você, o que tem feito? Está parado vendo as coisas acontecerem ou se adaptando as novas mudanças?
